保修政策
保修政策
保修规定


尊敬的客户:
您好,非常感谢您选择利盟公司的产品。利盟公司不仅提供优质的产品,同时也提供优质的售后服务保障。当您需要服务时,请出示保修卡给任何经利盟授权的客户服务中心,您会获得利盟服务网提供的标准、优质、快捷的服务。保修卡是获得保修的凭证,请您务必妥为保管。

(1) 此保修规定适用利盟公司(LEXMARK)在中国大陆地区经其分销商或代理商所售出的供自用而非转售的全新利盟产品。

(2) 利盟对于在正常使用条件下,因制造上的原因而产生的故障提供保修。保修期自购买日起至12个月后结束。如果你方买的产品上所附的保修规定内容不同,你方买的产品上所附的保修规定优先于本保修卡。在保修期间,利盟免收本保修所涵盖的服务或器件费。本保修不包括外壳、附件、消耗品(墨粉、墨水盒、感光鼓、转印组件、定影单元等)。

(3) 客户要获得保修服务,请向利盟授权的客户服务中心出示有效的保修卡原件及正式商业发票。

(4) 如下情况不享受保修服务:1.由于灾害/意外事故造成的损伤和故障(如:火灾、地震、摔坏等);2.未按使用要求操作,在不适宜的打印介质、环境与条件下使用而造成的故障;3.产品曾被非利盟公司授权人士维修或更换附加零件而造成的故障;4.交货后由于运输不当造成的损伤;5.由于使用填充、假冒的墨粉和墨水盒引发的故障;6. 未能提供有效保修凭证、凭证内容与产品不符或经涂改;7.日常的维护、清洁;8.产品超过规定负荷的运行;9.非由利盟生产或提供的产品、消费品、部件、零件、材料、软件或接口;10.非正常方式销售的产品。

(5) 利盟将拥有维修服务时所拆下和更换下来的部件。部件的保修期为原件所剩余的保修时间。

(6) 在保修期内利盟公司对规定的机型提供有限上门服务。在设有利盟授权的客户服务中心的城市内,提供特定机型50公里半径城区内的免费上门硬件故障维修。对于规定型号的喷墨、某些激光打印机,在特定城市市区内提供“利盟特快”(LexExpress)上门取送服务。请您拨打服务热线800-810-0595(全国免费服务热线),400-811-0055(未开通800业务地区与手机用户,需付市话费),获取技术支持及上述服务。

(7) 需寄送到利盟授权的客户服务中心维修的机器,请事先通知接收方。利盟公司仅负责返程单程运费;你方将支付保险等其它发生的费用。

(8) 除了有关法律和本保修卡明文规定的生产商产品质量保证和保修义务外,利盟公司不承担任何其它产品质量保证或保修义务。请注意:利盟公司的经销商无权扩大或更改本保修卡的条款。对于利盟公司承担的任何产品质量保证和保修义务,其期限均以保修卡规定的保修期为限。

(9) 本保修卡提供了你方对本产品唯一的补救。对于你方因本保修卡项下的产品而向利盟或其经销商提起的索赔,你方可追偿最多不超过下段所述限额的损害赔偿。利盟和其供应商、经销商对任何原因引起的实际损害赔偿的责任合计总额,以你方对产品所支付的款额为限。本责任限制不适用于你方提起的、利盟负有法律责任的人身伤害、不动产或实物财产损害索赔。在任何情形下,对于任何利润损失、成本损失、附带损害赔偿或其他经济或后果性损害赔偿,即使利盟或经销商已被告知可能发生该等损害赔偿,利盟也不承担任何责任。对于你方基于第三方索赔提起的任何索赔,利盟不承担责任。本条款也适用于对任何利盟供应商或利盟经销商提起的索赔。利盟供应商或利盟经销商也是本条款的受益人。