| 利盟新闻 |
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| 利用物联网，提升MPS用户价值 |
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业务应该式智能灵活的，它需要与物联网一起发挥更大的作用。物联网将实时、有价值的数据直接提供给客户，而不是单调的静态报告。在利盟，我们几乎每天都通过智能刷新、客户治理和流程分析产品，查看并跟踪数据的实时变化，已确保客户拥有实时数据。
利盟智能刷新
所有的机电设备，比如打印机，都需要进行维护。部件磨损，也需要进行及时更换。这类似于在行驶了一定里程后，汽车仪表盘上会提示更换机油机滤等配件，这应该引起您的注意，比如：对于您的车，为什么是在三个月和6000英里之后? 为什么设备需要在一定年限后需要更换?
对于真正支持物联网的设备，设置替换阈值已成为过去。相反，我们正在积极地检测、监控和管理设备的实际核心组件，这意味着我们只在需要时为设备提供服务，而不是按照严格的常规时间表。
这就是真正的物联网设备维护和刷新策略可以应用的地方。如果您将物联网传感器反馈与现场实际设备时间、环境循环模式以及适用的服务呼叫系统历史和日志相结合，您将获得强大的维护和刷新策略。
这正是利盟智能刷新所做的，利盟已经从按固定周期进行维护和设备更换，转变为只在需要时进行有针对性的维护，这将导致更低的成本和更高的客户满意度。
客户治理组合
此外，物联网通过将设备数据(客户实际拥有的数据)展现在他们眼前来增强客户体验。如果没有支持物联网的设备，客户必须主动联系他们的供应商以访问与设备性能相关的数据，或者等待他们的计划月度报告提供，以接收完整的操作记分卡。
在物联网连接的世界里，这种看似中世纪的数据访问方式已成为过去。随着仪表设备不断与云主机和IT系统进行通信，现在通过API实时共享信息，数据可以按需要的任何级别和频率提供。
利盟通过我们的客户管理组合来实现这一点，这是一套可视化、图形和图表的分析套件，允许客户参与他们想要的任何级别数据。这可能意味着IT要从更高维度来查看他们全部拥有的打印机群，或者现场运营人员要前往实地查看每一台设备，哪怕是及其偏远的地区。
客户可以访问的数据丰富，并根据需要补充第三方数据。它不会被秘密地修改，并以静态的报告形式发布。他们可以随时获得原始的、真实的数据，从而能更快速的更新策略。
过程分析
有时，客户仍然希望从他们的供应商合作伙伴处获取到更多的信息，除了报告设备的日常运行情况以外，供应商还可以更进一步，从不同角度提供更深入的建议，查看设备性能数据，为客户提供实际的业务流程分析和意见。
在利盟，我们通过与客户查看打印、扫描、传真、作业大小和其他连接设备的输出和模式，将流程分析付诸实践，以确定表现较好或较差的情况。在业务汇报会上，客户经常会靠近屏幕，仔细查看哪里出现了设备性能存在差异的地方。
确定与连接设备相关的业务流程的软件解决方案的机会：在当今这个互联的世界里，硬件公司也必须是软件公司。即使所有地点的业务流程都进行了标准化和优化，效率低下的问题仍然存在——特别是与设备或其包含的信息交互所需的手动步骤。这就是软件可以发挥作用的地方。
对于利盟的设备，这种情况经常出现在客户互动中，我们会观察客户在设备上登录和卸载信息时进行的手动触摸次数。我们的分析平台可以看到扫描，冗余和物理纸张传输-突出显示我们可以插入自己的业务流程软件来协助和简化。我们的大多数大客户不仅使用我们的硬件，而且还使用我们的分析平台确定的软件，这些软件会减少他们核心业务流程的时间和精力。
我们把所有这些都称为管理打印服务过程分析，它应该是为任何连接设备的客户提供额外业务价值的核心价值。
合作潜力解锁物联网产品生命周期管理
面向客户的物联网分析应该是连接设备制造商的首要价值。从根本上说，它是我们客户的数据，因此我们需要研究向他们交付数据的方法，这些方法可以带来静态计分卡之外的附加价值。
利盟的Optra IoT平台推动了我们的打印服务业务。我们经过验证的物联网解决方案为其他制造商和组织提供了一条加速转型的途径，帮助他们提供差异化的分析价值，同时提升整体客户体验。
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